电商实习生若干名

doudoydeyue

职位一：国际电商中文客服---实习生
工作职责：
1. 网站操作咨询，解答和指导国际电商平台卖家账号中的各类操作，如账号注册，发布产品，如何交易，评价，纠纷等常规业务解答
2. 投诉受理，记录投诉内容，并进行适当解释和安抚，及时将投诉升级给投诉处理部门
具体要求：
1.大专或以上学历，应届生，或可全职实习的非应届生；
2.具备良好的中文读写能力、逻辑思维能力和同理心；
3.了解相应语言用户沟通习惯；
4.较强的客户服务意识，具有优秀的沟通技巧，能够很好理解客户意图；
5.良好的学习能力，能快速学习并掌握业务培训内容；
6.上班时间：8:30——17:30，做五休二，串休；
7.打字速度：40字/分钟 以上


职位二：国际天猫-纠纷处理专员 ---实习生。本职位对于英语能力要求较高。
具体信息如下：
工作职责：
1. 跨境电商售后纠纷维权客服工作；
2. 对买卖家间纠纷进行调解协商，判定落地解决方案；
3. 严格执行业务流程，保证服务质量，达成绩效指标；
4. 遵守公司各项管理规定，包含但不限于信息安全要求，保护工作过程中接触到的敏感信息。
职位要求：
1.       有强烈的客户服务意识，热爱服务；
2.       本科或以上学历，2017年毕业；
3.       较强的英文书面表达能力，可快速阅读并准确回复国外客户邮件；
4.       良好的逻辑思维能力，表达沟通及抗压能力；
5.   强烈的主动学习意识，对新知识点能迅速掌握，并愿意分享知识和经验。
上班时间：8:30—17:30，做五休二（串休）

联系电话：13342228030 QQ345907487
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